트랜스코스모스코리아
Customer Experience and Contact Center
transcosmos Korea is a leading BPO provider that offers customer experience and contact center services for retail, telecommunications, financial services, healthcare, and technology sectors, known for its extensive global network and innovative solutions.
Size
51-200
Private
Mission
About
transcosmos Korea offers customer experience and contact center services along with marketing operations and IT infrastructure solutions for clients in retail, telecommunications, financial services, healthcare, and technology. The company operates using an onshore delivery model and supports clients across South Korea.
It is recognized for its commitment to innovation and customer-centric services, with a workforce of over 10,000 employees and a strong focus on digital transformation.
Services
transcosmos Korea provides customer experience and contact center services, supported by marketing operations and IT infrastructure solutions. These services include inbound customer support, order management and fulfillment, campaign management, customer and marketing analytics, social media management, technical support, web development, and email marketing production. Each solution is tailored to enhance customer engagement and operational efficiency.
Capabilities
Inbound Customer Support
Order Management & Fulfilment
Campaign Management
Customer & Marketing Analytics
Social Media Management
Technical Support (Tier 1/2)
Web Development
Email Marketing Production
Industries Served
The company serves clients in retail and e-commerce, telecommunications and media, banking and financial services, healthcare and life sciences, and technology and SaaS. It has experience supporting multinational enterprises with services aligned to industry-specific requirements and technology platforms.
Unique Stregths
transcosmos Korea is known for its extensive global network and innovative approach, offering clients a robust infrastructure for customer support and digital marketing. Its operational practices include large-scale contact center operations and a commitment to leveraging emerging technologies, ensuring high-quality service delivery.
Delivery Footprint
Headquartered in South Korea, the company operates using an onshore delivery model. It serves clients across the South Korean market, with teams working in on-site environments to provide localized support tailored to client needs.
Certifications
No items found.
Verticals
Retail & e-Commerce
Telecommunications & Media
Banking & Financial Services
Healthcare & Life Sciences
Technology & SaaS
Clients
No items found.
What's the main service provided by
트랜스코스모스코리아
?
트랜스코스모스코리아는 고객 경험 및 상담센터 서비스를 주로 제공하며, 이를 지원하기 위해 다양한 마케팅 운영 및 IT 인프라 솔루션을 갖추고 있습니다. 이 회사는 인바운드 고객 지원, 주문 관리 및 이행, 캠페인 관리, 고객 및 마케팅 분석, 소셜 미디어 관리, 기술 지원, 웹 개발, 이메일 마케팅 제작 등의 서비스를 통해 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 높이는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
What additional services does
트랜스코스모스코리아
provide?
When was
트랜스코스모스코리아
founded?
트랜스코스모스코리아는 2001년에 설립되었습니다. 현재 2024년을 기준으로, 이 회사는 23년 이상 고객 경험 및 상담 서비스 분야에서 활동해 오고 있습니다. 설립 이래로 지속적으로 성장하며, 고객 중심의 혁신적 접근 방식을 통해 다양한 산업에 걸쳐 서비스를 제공하고 있습니다.
What industry verticals does
트랜스코스모스코리아
serve?
트랜스코스모스코리아는 다양한 산업 분야에서 활동하고 있으며, 주요 서비스는 소매 및 전자상거래, 통신 및 미디어, 은행 및 금융 서비스, 의료 및 생명 과학, 기술 및 SaaS를 포함합니다. 이러한 폭넓은 산업 경험을 통해 다국적 기업의 특정 요구사항과 기술 플랫폼에 맞춘 서비스를 제공합니다.
What delivery model does
트랜스코스모스코리아
offer?
트랜스코스모스코리아는 온쇼어(내국형) 전달 모델을 채택하고 있습니다. 이는 고객이 있는 지역에서 직접 서비스를 제공함으로써, 고객의 요구에 보다 밀접하게 대응할 수 있도록 하는 방식입니다. 온쇼어 모델은 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 신속한 문제 해결을 가능하게 하여, 보다 높은 서비스 품질을 보장합니다.
How many employees and/or seats does
트랜스코스모스코리아
have?
트랜스코스모스코리아는 51명에서 200명 사이의 직원 규모를 보유하고 있습니다. 이 회사는 고객 서비스와 마케팅 운영에서 전문성을 갖춘 인재들로 구성된 팀을 운영하며, 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위해 지속적으로 인력을 강화하고 있습니다.
Can
트랜스코스모스코리아
be considered a good service provider for startups?
트랜스코스모스코리아는 스타트업에 적합한 서비스 제공업체로 고려될 수 있습니다. 이 회사의 다양한 서비스 포트폴리오와 고객 경험 지원 역량은 신생 기업이 시장에 잘 적응하고 성장하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 특히, 고객 지원 및 마케팅 분석 서비스를 통해 스타트업이 고객과 효과적으로 소통하고 운영 효율성을 증대시킬 수 있습니다.
Can
트랜스코스모스코리아
be considered a good service provider for SMBs?
중소기업(SMB)에 대해 트랜스코스모스코리아는 매우 유용한 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 다양한 산업에 걸쳐 맞춤형 솔루션을 제공하며, 고객의 성장 요구에 맞춘 유연한 서비스를 통해 중소기업의 확장을 지원합니다. 또한, 온쇼어 모델을 통해 지역 사회에 밀접한 서비스를 제공하여 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다.
Can
트랜스코스모스코리아
be considered a good service provider for enterprises?
트랜스코스모스코리아는 대기업 및 대형 회사에 적합한 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 대규모 상담센터 운영 경험과 고객 맞춤형 서비스 제공을 통해 복잡한 요구사항에 대응할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 또한, 다양한 산업에 대한 깊이 있는 이해와 기술적 역량을 바탕으로 고품질 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.
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